Diritto di recesso

In base al Decreto Legislativo n° 206 del 2005, il cliente se non è soddisfatto dei prodotti/accessori che ha ricevuto, può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Hobby Uccelli Shop una comunicazione scritta all'indirizzo di posta elettronica shop@hobbyuccelli.it indicando:

  • Nome e cognome del cliente;
  • Numero dell'ordine di riferimento;
  • Elencare prodotto/i e/o accessorio/i da rimborsare;
  • Motivazione del recesso;

Il diritto di recesso è sottoposto, alle seguenti condizioni:

  • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (ad esempio accessori, ecc);
  • Il bene/i acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale che dovrà risultare non aperta, completo in tutte le sue parti e soprattutto in perfette condizioni di conservazione e non usato;
  • Il bene/i non dovrà essere stato utilizzato nemmeno per prova;
  • Il bene dovrà riportare (qualora lo prevedesse) l'etichettatura e/o codice a barre originali;
  • Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono SEMPRE a carico del cliente.
  • Se il cliente, al momento dell’ordine, ha ricevuto la spedizione gratuita allora tale promozione è da considerarsi nulla con la richiesta di recesso e pertanto saranno addebitati i relativi costi al cliente.

Il diritto di recesso decade del tutto, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, confezione e/o suo contenuto, nei casi in cui, Hobby Uccelli Shop accerti:

Restituzione del bene oggetto di recesso

Il bene/i da restituire (oggetto del recesso) deve essere spedito direttamente dal cliente utilizzando un corriere di sua fiducia (Poste, Corriere Espresso, Ecc) e sotto la sua completa responsabilità.

L'indirizzo a cui far recapitare il bene da restituire è il seguente:

Hobby Uccelli C/O DedaWeb
Via Bolzano 15
81055 Santa Maria Capua Vetere (Caserta)

Si precisa che la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso la sede di Hobby Uccelli Shop, è sotto la completa responsabilità del cliente;
In caso di danneggiamenti del bene durante il trasporto, Hobby Uccelli Shop darà comunicazione al cliente dell'accaduto, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nella propria sede; in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Hobby Uccelli Shop non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

Ricevuti i beni oggetto di recesso, il rimborso sarà effettuato da Hobby Uccelli Shop esclusivamente sul valore dei beni acquistati al netto di eventuali costi di spedizioni pagati dal cliente, ovvero sarà rimborsato esclusivamente il valore dei beni e non i costi di spedizione sostenuti dal cliente sia per la consegna che per la riconsegna/rientro dei beni oggetti di recesso.

A tal proposito si precisa che qualora il cliente, all'atto dell'acquisto, abbia ricevuto la spedizione gratuita, tale costo sarà detratto dal valore del bene oggetto di recesso.

Il rimborso del bene oggetto del recesso avverrà esclusivamente nella formula BUONO D'ACQUISTO che il cliente potrà utilizzare nel futuro per un successivo ordine.
La durata e la validità del Buono d'Acquisto è fissata a mesi 18

I tempi per il rimborso sono di 14 giorni. Ad emissione del buono il cliente riceverà una mail di conferma.