Condizioni di utilizzo del servizio

La società Deda Web - Soluzioni Avanzate per il web - con sede legale a Santa Maria Capua Vetere (CE) in Via Dei Vetrai n°4 e con P.Iva 03406640619, è titolare del sito shop.hobbyuccelli.it d’ora in poi Hobby Uccelli Shop.

 

Accettazione delle condizioni di vendita

Il contratto stipulato tra Hobby Uccelli Shop ed il cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Hobby Uccelli Shop.

Tale accettazione è tacita, se non comunicato con altra modalità al cliente.

Effettuando un ordine, secondo le diverse modalità proposte, il cliente dichiara di aver visionato tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare, altresì, integralmente le condizioni generali e di pagamento.

Viene escluso ogni diritto del cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

Modalità di acquisto

Il cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Hobby Uccelli Shop.

Le immagine a corredo della scheda descrittiva del prodotto possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, accessori presenti.

La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Hobby Uccelli Shop mediante una risposta via mail, inviata direttamente all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento dell’ordine.

Tale messaggio di conferma riporterà data ed ora di esecuzione dell’ordine ed un numero ordine cliente, che dovrà essere utilizzato per ogni comunicazione con Hobby Uccelli Shop.

Il messaggio presenta tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza ed a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Nel caso in cui l’ordine non dovesse essere accettato, Hobby Uccelli Shop garantisce la tempestiva comunicazione al cliente e la restituzione del denaro.

Per quanto riguarda, invece, i prodotti che è possibile pre-ordinare, Hobby Uccelli Shop evaderà i prodotti in pre-ordine dopo circa 15-20 giorni dalla mail di conferma al cliente dell'ordine accettato.

Nel caso in cui, insieme ad un prodotto in pre-ordine, si acquistano anche prodotti disponibile nel magazzino, Hobby Uccelli Shop spedirà comunque tutta la merce, comprensiva anche del prodotto acquistato in pre-ordine, in un'unica spedizione ed espleterà l'ordine sempre dopo circa 15-20 giorni dalla mail di conferma al cliente dell'ordine accettato.

 

Modalità di pagamento

Su Hobby Uccelli Shop è possibile effettuare il pagamento mediante le seguenti modalità:

 

Carta di credito: si accettano le carte di credito Visa, MasterCard, Carta prepagata PayPal, Postepay, American Express, Carta Aura, Ricarica PayPal.

Per garantire la sicurezza e tutelare la  privacy, quando l' acquisto viene effettuato con  "carta di credito" si verrà automaticamente reindirizzati su un server sicuro e protetto di proprietà di Pay Pal dove si potrà , nella massima sicurezza, completare la procedura di acquisto.

Tutta la procedura di pagamento viene svolta esclusivamente sui server sicuri della banca.

Solo al termine della procedura di pagamento si verrà reindirizzati sulle nostre pagine  di conferma d'ordine e solo in questo momento la banca provvederà ad addebitare  l’importo relativo all’ordine effettuato.

In caso di annullamento dell'ordine sia da parte del cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di Hobby Uccelli Shop verrà richiesto  da Hobby Uccelli Shop l'annullamento della transazione e lo storno dell'importo impegnato.

I tempi di svincolo dipendono eslcusivamente da Paypal.

In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Hobby Uccelli Shop, Hobby Uccelli Shop procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

Orni Shop si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Hobby Uccelli Shop si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

Una volta effettuato l'annullamento della transazione Hobby Uccelli Shop non potrà essere in nessun caso ritenuto responsabile per ritardi e/o danni provocati da Paypal.

 

Bonifico bancario anticipato: l'invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c indicato di seguito che dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato. Le coordinate bancarie per il pagamento tramite bonifico sono:

Dario Dell'Anno  

Banca: FINECO 

ABI: 03015         

CAB: 03200       

n.c/c :2506859  

IBAN: IT23 O 03015 03200 000002506859

La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente numero ordine, data ordine, nome e cognome del cliente che ha effettuato l'ordine. Per accelerare l'evasione dell'ordine si può inviare una copia del bonifico alla mail: shop@hobbyuccelli.it

 

Carta Poste Pay:  la carta ricaricabile poste pay rientra nel circuito Visa Electron, per cui è possibile utilizzarla come carta di credito per i pagamenti su Hobby Uccelli Shop e  per essa vale lo stesso discorso fatto per il pagamento con carta di credito.

 

Carta Pay Pal: anche la carta ricaricabile Pay Pal può essere utilizzata come modalità di pagamento su Hobby Uccelli Shop.

Come per la modalità "carta di credito" la procedura di pagamento avverà sui server sicuri di proprietà di Pay Pal per tutelare la tua privacy e garantirti la massima sicurezza.

 

Modalità e spese di consegna

Hobby Uccelli Shop può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano e il corriere a cui ci siamo affidati e GLS.

Per ogni ordine effettuato Hobby Uccelli Shop emette la fattura del materiale spedito inviandola all’intestatario dell’ordine.

Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine.

Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

Le spese di consegna sono a carico del cliente.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Hobby Uccelli Shop in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né alterato.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo Riserva di controllo scritta (specificando il motivo della riserva: ad esempio imballo bucato, schiacciato, ecc) sulla prova di consegna del corriere.

Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dall’avvenuta consegna.

Il costo del trasporto viene calcolato in base al peso ed al volume della merce; per cui se un prodotto o accessorio acquistato è di poco peso ma molto ingombrante, la spedizione verrà calcolata sull'ingombro e non sul peso.

E' importante sempre specificare al momento dell'acquisto correttamente l'indirizzo di residenza (via, numero civico, cap, località, traversa, piazza, nelle vicinanze di, ecc) ed indicare un numero di telefono presso cui il corriere potrà contattarVi in caso di problemi,  in modo da permettere una più veloce consegna.

Al momento dell'acquisto è possibile indicare un indirizzo diverso da quello di residenza, ad esempio l'indirizzo del posto di lavoro, quando già si è consapevoli che presso l'indirizzo di residenza, negli orari di consegna del corriere (orari lavorativi dalle 8 di mattina sino alle 18 di sera) non sarà presente nessuno per il ritiro.

Nel momento in cui il corriere non riesce a consegnare la merce, per assenza della persona che ha acquistato, la merce sarà depositata nel magazzino di zona di GLS.

Il cliente avrà tempo due giorni per il ritiro presso il magazzino di zona.

Allo scattare del terzo giorno di giacenza, la merce verrà riconsegnata presso i nostri magazzini.

I costi della giacenza, in caso di mancato ritiro, sono pari al 50% del costo della merce acquistata e le spese di spedizione per il rientro in sede verranno addebitate al cliente, sottratte direttamente dall'importo d'acquisto.

Al cliente sarà accreditato un coupon del valore pari all'importo dell'acquisto meno le spese di spedizione per il rientro in sede della merce.

Tale coupon potrà essere utilizzato per gli acquisti successivi.

 

Diritto di recesso

In base al Decreto legislativo n° 185 del 22/05/99, il cliente se non è soddisfatto dei prodotti/accessori che ha ricevuto, può esercitare il diritto di recesso entro 7 giorni lavorativi  dal ricevimento della merce.

Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Hobby Uccelli Shop una comunicazione o a shop@hobbyuccelli.it indicando:

• Nome e cognome del cliente;
• Numero dell’ordine di riferimento e nome del/i prodotto/i e/o accessorio/i da rimborsare;
• Coordinate bancarie del cliente (banca e codice IBAN dell’intestatario della fattura).

Hobby Uccelli Shop provvederà ad effettuare il rimborso tramite bonifico bancario entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Per avere diritto al rimborso, la merce deve essere restituita integra in ogni sua parte e non utilizzata, inserita nel suo involucro originale (buste, confezioni) imballata ed inviata a proprie spese all’indirizzo: Via Dei Vetrai n. 4 81055 Santa Maria Capua Vetere (CE).

Nel momento in cui il cliente ha beneficiato dell'offerta spese di spedizione "gratuite o scontate", dalla somma da restituire verrà sottratta la somma di denaro pari al valore delle spedizioni gratuite o scontate.

Il diritto di recesso è sottoposto, però alle seguenti condizioni:

• Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (ad esempio accessori, ecc)
• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale non aperta, completa in tutte le sue parti,
• A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; saranno inoltre addebitate al cliente le spese delle spedizioni scontate oppure gratuite per l'intero importo previsto senza alcuna scontistica.
• La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso la nostra sede, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• In caso di danneggiamenti del bene durante il trasporto, Hobby Uccelli Shop darà comunicazione al cliente dell’accaduto, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nella propria sede, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando  la richiesta di recesso;
• Hobby Uccelli Shop non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con  spedizioni non assicurate;
• Al suo arrivo presso la nostra sede, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o imballaggio originale risultino rovinati o aperti, Hobby Uccelli Shop provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, non superiore al 20% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Il diritto di recesso decade del tutto, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, confezione e/o suo contenuto, nei casi in cui, Hobby Uccelli Shop accerti:

- L’utilizzo del bene o apertura della confezione originale;

- La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio;

- L’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.);

- Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Hobby Uccelli Shop, a disposizione del cliente per il ritiro a suo carico.

 

Sostituzione della merce

E’ diritto del consumatore richiedere di sostituire la merce che ha ricevuto, nel caso in cui Hobby Uccelli Shop abbia spedito un prodotto diverso da quello che è stato ordinato.

Per richiedere la sostituzione della merce si deve scrivere entro 10 giorni lavorativi una mail a shop@hobbyuccelli.it indicando:

- Nome e cognome del cliente.

- Nome o codice del/i prodotto/i e/o accessorio/i errato.

- Nome o codice del prodotto/i e/o accessorio/iche si desidera avere in sostituzione.

Hobby Uccelli Shop provvederà ad inviare a proprie spese un corriere per il ritiro della merce e a spedire i prodotti sostitutivi entro 7 giorni lavorativi (nel caso di disponibilità immediata del prodotto) o entro 20 giorni lavorativi (nel caso di non disponibilità immediata del prodotto).

Nel caso in cui l'articolo non fosse più disponibile, il cliente verrà contattato dalla nostra Segreteria clienti che inserirà nella scheda personale del cliente un credito corrispondente al valore della merce pagata, utilizzabile per l’ordine successivo.

Attenzione: le spese di spedizione saranno a carico del cliente nel caso in cui l’articolo ricevuto corrisponda a quello che è stato ordinato ma sia di una misura/peso/formato/gusto non adatto alle esigenze del cliente.

Legge regolatrice del contratto

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana vigente in materia contrattuale.

 

Foro Competente

Ogni e qualsiasi controversia comunque insorgenza dal Contratto sarà devoluta alla cognizione esclusiva del Tribunale di Santa Maria Capua Vetere (CE), che fungerà da Foro esclusivamente competente.

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Hobby Uccelli Shop garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al Dlg. 196/2003.

Titolare del trattamento dei dati personali è la società Deda Web, Via dei vetri n. 4, cap: 81055, Santa Maria Capua Vetere (CE).

Per maggiori informazioni consultare la pagina dedicata alla privacy.